電話 - 本・雑誌・コミックの検索結果

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【送料無料】電話応対のル-ルとマナ-

ビジネスいらすとれいてっど 北原千園実 日本実業出版社発行年月：2006年03月 ページ数：125p サイズ：単行本 ISBN：9784534040480 北原千園実（キタハラチエミ）1960年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。95年、電話営業で実績のある（株）エム・アイ・シーに入社。社内初の営業レディとして毎月トップの成績を収め、97年に独立。現在、（有）千塾、JAPANの取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で、全国の企業・個人向けに顧客の心をとらえる電話応対の研修・実践指導を行なう（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　電話に出る前に…（電話応対の...

【送料無料】バーにかかってきた電話

ハヤカワ文庫 東直己 早川書房発行年月：1996年01月 ページ数：403p サイズ：文庫 ISBN：9784150305383 いつものバーで、いつものように酒を呑んでいた「俺」は、見知らぬ女から、電話で奇妙な依頼を受けた。伝言を届け相手の反応を観察してほしいという。疑問を感じながらも依頼を果したのだが、その帰り道、何者かによって殺されそうになった。そして、ひとり調査を続けた「俺」が知ったのは依頼人と同じ名前の女が、地上げ放火ですでに殺されていたことだった。 本 小説・エッセイ 日本の小説 著者名・あ行 文庫 小説・エッセイ 文庫 人文・思想・社会

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怪談レストラン 怪談レストラン編集委員会 松谷みよ子 童心社発行年月：2001年12月 ページ数：140p サイズ：新書 ISBN：9784494005321 お化け屋敷の黒電話（望月正子）／千人目の幽霊（杉本栄子）／着メロのなる車（高津美保子）／コンピューターにたたったお岩さん（松谷みよ子）／あの世からのメール（望月新三郎）／アッタッキ！（剣持弘子）／さびしがりやのおばあさん（小沢清子）／未来をうつすテレビ（常光徹）／最後の電話（岩倉千春）／デザート　コピー機からギコギコギコギコ（松谷みよ子） 本 絵本・児童書・図鑑 児童書 児童書（日本） その他 新書 絵本・児童書・図鑑

【送料無料】ビジネス電話検定受験ガイド改訂版

知識B級・知識A級・実践級 実務技能検定協会 早稲田ビジネスサービス発行年月：2007年02月 ページ数：144p サイズ：単行本 ISBN：9784776617709 1　ビジネス電話の基礎知識（ビジネス電話の基本／ビジネス電話“4つの心得”／電話応対の実例／間違い電話などへの応対　ほか）／2　電話応対の実際（オフィスでの一般的な電話応対／担当者としての電話応対）／3　ケーススタディ（会社を代表して応対するということ／同じ名字の人がいたら／話を要約する／言葉遣いに気を付ける　ほか）／4　演習問題／5　実践級 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経...

【送料無料】10秒で決めるテレアポ＆電話営業術

即効！ 浅野哲 フォレスト出版（株発行年月：2007年06月 ページ数：253p サイズ：単行本 ISBN：9784894512665 浅野哲（アサノテツ）1949年生まれ。テレアポ＆電話営業コンサルタント。マスターリンク株式会社執行役員会長。GM．HK会長兼CEO。北海道大学法学部入学、早稲田大学政経学部卒業。卒業後、宝飾品販売会社に出資経営参加。テレアポや電話営業を駆使して、売上げを約10倍にする。経営のかたわら、リクルートや船井総研などでコンサルタント業を開始。現在はセミナーなどで、独自のテレアポ・電話営業術を教えている。今までにない手法と分かりやすい指導には定評がある（本データはこの書...

【送料無料】電話マニア（2006）

商品副データ一冊まるごと裏マニュアル三才ムックラジオライフ編集部三才ブックスこの著者の新着メールを登録する発行年月：2006年03月登録情報サイズ：ムックその他ページ数：179pISBN:9784861990298この商品の関連ジャンルです。本 > ビジネス・経済・就職> 産業> 運輸・交通・通信

【送料無料】電話はなぜつながるのか

知っておきたいNTT電話、IP電話、携帯電話の基礎 米田正明 日経BP社 日経BPマーケティン発行年月：2006年09月 ページ数：333p サイズ：単行本 ISBN：9784822282868 米田正明（ヨネダマサアキ）1966年山口県宇部市生まれ。1989年3月、早稲田大学理工学部数学科卒業。同年4月ソニーに入社、半導体事業本部にて米IBMの「MVS／CICS／DB2」を使った生産情報管理システムの開発を手がけたほか、米シスコシステムのズルーター「AGS＋」をベースとした社内ネットワーク管理に携わる。米アップルコンピュータのMacintosh用ネットワーク「Apple　Talk」と、TCP...

【送料無料】NHK子ども科学電話相談（1）

日本放送協会 日本放送出版協会発行年月：2006年07月 ページ数：127p サイズ：単行本 ISBN：9784140112250 昆虫／野鳥／魚・動物／植物／天文・宇宙／科学 昆虫の話題もいっぱい。素朴な疑問に答えます！自由研究のヒントに最適。 本 その他

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相手の心をしっかりつかむ 恩田昭子 日本実業出版社発行年月：2009年10月 ページ数：190p サイズ：単行本 ISBN：9784534046246 恩田昭子（オンダアキコ）秋田県出身。日本電信電話公社に入社、テレマーケティング・社員教育などの業務に従事。1990年、「電話サービスの可能性」に着目し、株式会社ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役社長。「テレコミュニケーションビジネス」の専門会社として、主にコールセンター運営や社員教育を通して「時代に即した電話応対サービスのあり方」を追求しつづけ、電話応対力診断という新たなサービスを開発するなど、この分野でのパイオニア（本データはこの書籍が...

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携帯電話の裏技＆無料携帯サイト完全ガイド 100％ムックシリ-ズ 晋遊舎発行年月：2007年11月 ページ数：127p サイズ：ムックその他 ISBN：9784883806959 本 パソコン・システム開発 ハードウェア モバイル・iモード ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信

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文春文庫 藤堂志津子 文藝春秋発行年月：2007年02月10日 予約締切日：2007年02月03日 ページ数：225p サイズ：文庫 ISBN：9784167544171 藤堂志津子（トウドウシズコ）北海道・札幌市生まれ。藤女子短期大学国文科卒業。学生時代より詩や小説を書き、広告代理店勤務を経て作家活動に入る。デビュー作「マドンナのごとく」で、昭和62年、第21回北海道新聞文学賞を受賞、同時に直木賞候補となる。平成元年「熟れてゆく夏」で、第100回直木賞受賞。以降、従来にない自由な視点から現代女性の心理をとらえた精緻な恋愛小説を書きつづけている。主な小説に「ソング・オブ・サンデー」（第8回島清...

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大島さくら子 中経出版発行年月：2010年03月 ページ数：223p サイズ：単行本 ISBN：9784806136545 付属資料：CD1 大島さくら子（オオシマサクラコ）英語講師／通訳、語学カウンセラー。株式会社オフィス・ビー・アイ代表取締役。各種企業や団体で「英文ビジネスメールの書き方」「英語電話応対」「ニュース英語リスニング」「ボランティア通訳養成」「TOEICテスト対策」など、さまざまな英語講座、セミナー、講演を担当している。学習院女子短期大学（現・学習院女子大学）卒業、Temple　University　Japan（教養学部、アジア学専攻）卒業。英検1級、TOEICテスト990点満...

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ナツカのおばけ事件簿 斉藤洋 かたおかまなみ あかね書房発行年月：1999年02月 予約締切日：1999年02月18日 ページ数：112p サイズ：全集・双書 ISBN：9784251038418 もしもし、こちらゴーストバスター・ヒグレ事務所です。えっ、人形のおばけから、毎晩電話が…！？さあ、ナツカとパパといっしょに、おばけたいじに出発。 本 絵本・児童書・図鑑 児童書 児童書（日本）

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仕事力up！ 楢原潤子 イブ・サンダ ディーエイチシー発行年月：2007年02月 ページ数：223p サイズ：単行本 ISBN：9784887244375 楢原潤子（ナラハラジュンコ）翻訳者、編集者。国際基督教大学社会科学科卒業。東京都立大学大学院人文科学研究科修士課程修了。英語教育、映像関連分野の仕事に携わるサンダ，イブ（Sander,Eve）英語教師、編集者。カリフォルニア大学バークレー校およびロサンゼルス校にて言語、出版、放送関連分野を学ぶ。30年以上にわたり、日米両国で出版活動および第二言語としての英語教育（ESL）に携わる。日本では、学習研究者ほか大手出版社にて、英語教育分野でのCD...

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IPTPC　VoIP認定技術者資格試験 実践入門ネットワ-ク IP電話普及推進センタ リックテレコム発行年月：2005年03月 ページ数：404p サイズ：単行本 ISBN：9784897976204 第1章　VoIPの基礎／第2章　プロトコル／第3章　音声品質／第4章　VoIP機器／第5章　VoIPネットワーク／第6章　VoIPセキュリティ／第7章　IP電話システムの提案 勝ち抜くためのVoIPを学んでみませんか？基礎からシステム導入・提案まで図解＋事例でわかりやすい。 本 パソコン・システム開発 その他 科学・医学・技術 工学 電気工学

【送料無料】NGN時代のIP電話標準テキスト

IPTPC　VoIP認定技術者資格試験 実践入門ネットワーク IP電話普及推進センタ リックテレコム発行年月：2009年03月 ページ数：461p サイズ：単行本 ISBN：9784897978246 『図解・IP電話標準テキスト』改訂・改題書 第1章　VoIPとは／第2章　VoIPを支える技術とNGNの動向／第3章　VoIPネットワーク／第4章　音声品質／第5章　VoIP機器／第6章　VoIPモバイルの導入とFMCの動向／第7章　NGN時代のVoIPセキュリティ／第8章　NGN時代のVoIP提案／付録　電話交換技術の基礎知識 次世代ネットワークで活きる実践技術！基礎からシステム導入・提案まで...

【送料無料】コ-ルセンタ-指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレ-ニングブック

浦野啓子 明日香出版社発行年月：2005年05月 ページ数：126p サイズ：単行本 ISBN：9784756908704 付属資料：CD? 浦野啓子（ウラノケイコ）株式会社東芝商事を経て、対話総合センター入所。上級インストラクターとして多くの企業、団体で社員教育を担当。その後、コミュニケーション・インストラクターとして、管理職や新入社員、営業マンなどの研修を手がけている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） ?章　あなたは電話のプロ！声を磨け（ただの電話番じゃないからプロとして自信と誇りを持とう／まずはイメトレあなたの楽しい思い出が魅惑の声をつくる　ほか）／2章　悩殺...

【送料無料】明日また電話するよ

山本直樹（漫画家） イースト・プレス発行年月：2008年07月 ページ数：364p サイズ：単行本 ISBN：9784872579130 本 その他

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携帯の節約術・裏ワザから無料着うたサイトまで 100％ムックシリーズ 晋遊舎発行年月：2009年01月 ページ数：127p サイズ：ムックその他 ISBN：9784883808861 本 パソコン・システム開発 ハードウェア モバイル・iモード ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信

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「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」ま 関根健夫 大和出版（文京区）発行年月：2003年02月 ページ数：189p サイズ：単行本 ISBN：9784804716398 関根健夫（セキネタケオ）1955年、東京都生まれ。1979年、武蔵工業大学工学部建築学科卒業。藤和不動産株式会社入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理を担当。1988年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。現在、同社代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、折衝力強化、プレゼンテーション能力強化な...

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集英社新書 岡嶋裕史 集英社発行年月：2006年03月22日 予約締切日：2006年03月15日 ページ数：238p サイズ：新書 ISBN：9784087203332 岡嶋裕史（オカジマユウシ）1972年東京生まれ。関東学院大学経済学部助教授。Webサービスイニシアティブ技術部会副部会長。中央大学大学院総合政策研究科博士後期課程修了、富士総合研究所を経て現職。専門は電子政府、Webサービス、分散ネットワーク、セキュリティマネジメントに関する研究（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　通信の基本はのろしと糸電話ー幼稚園でも習うプロトコルの基本（プロトコル／OSI...

【送料無料】実践英語応対マニュアル（電話＆受付）新版

宮川幸久 三修社発行年月：2008年10月 ページ数：191p サイズ：単行本 ISBN：9784384029697 付属資料：CD1 第1章　電話を受ける（不意に英語の電話を受けたとき／相手の名前を聞く　ほか）／第2章　電話を取り次ぐ（用件を聞く／同じ姓の者が複数いるとき　ほか）／第3章　電話をかける（オフィスからかける電話／取り次いでもらうとき　ほか）／第4章　受付での応対（来客への挨拶／訪問相手にたずねる　ほか） 「電話をとったら、いきなり“Hello”と言われた」「相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えていいかわからない」外国人と接触する機会のもっとも多い電話の応対・受付を...

【送料無料】体系的に学ぶ携帯電話のしくみ第2版

神崎洋治 西井美鷹 日経BPマーケティング 日経BPマーケティン発行年月：2008年07月 ページ数：303p サイズ：単行本 ISBN：9784891006013 神崎洋治（コウザキヨウジ）パソコン、周辺機器、インターネットに詳しいコラムニスト。1996年から3年間、アスキー特派員として米国シリコンバレーに住み、ベンチャー企業の取材を中心に、パソコンとインターネット業界の最新情報をレポート。以降、ライター業に浸る。日経BP社、アスキー、毎日新聞社などでライターやコラムニストとして広く執筆中西井美鷹（ニシイヨシタカ）パソコン関連の雑誌、書籍を中心に活動しているフリーランスコラムニスト。前職は某...

【送料無料】電話応対のマナ-そのまま使える会話例＆言い換えフレ-ズ例

Business　manner　guide　book 大嶋利佳 神宮律子 秀和システム発行年月：2009年12月 ページ数：255p サイズ：単行本 ISBN：9784798024707 大嶋利佳（オオシマリカ）株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。株式会社経営支援顧問講師、社団法人日本経営協会専任講師。大学卒業後、大学勤務、会社勤務等を経て1988年より日本語学校講師、ビジネス専門学校教員となる。1997年、社員研修業で独立し会社設立。話し方、スピーチ、プレゼンテーション、営業スキルなどコミュニケーション全般の研修を実施。企業向けの他、各種団体、自治体、教育委員会、生涯学習講座などに幅...

【送料無料】闇電話

光文社文庫 井上雅彦 光文社発行年月：2006年05月20日 予約締切日：2006年05月13日 ページ数：507p サイズ：文庫 ISBN：9784334740665 燃える電話（草上仁）／緊急連絡網（新津きよみ）／遅すぎることはない（井上雅彦）／十一台の携帯電話（中井紀夫）／Communication　Break　Down（安土萌）／異界網（山下定）／若狭殿耳始末（朝松健）／よくある出来事（浅暮三文）／脂肪遊戯（桜庭一樹）／それでもおまえは俺のハニー（平山夢明）／よなかのでんわ（三津田信三）／美少女復活（森奈津子）／龍陳伯著『秘伝・バリツ式形態護身道』（大槻ケンヂ）／ライター（森真沙子）／...

【送料無料】心を動かす電話の応対

実例で覚えるスキルup講座 古谷治子 インデックス・コミュニケーションズ発行年月：2003年02月 ページ数：182p サイズ：単行本 ISBN：9784757301559 古谷治子（フルヤハルコ）株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。文京女子短期大学英文科卒業。東京放送、中国新聞社にて9年間の実務経験後、大学および短大でビジネス行動学、秘書学、面接カウンセリングの講師を務める。この間、心理学、カウンセリング等を学び、教育コンサルタントとして、教育の体系作りから企業内研修まで一手に手がける。1993年、マネジメントサポートを設立、現在に至る。研修指導は官公庁から大企業、中堅企業まで350...

【送料無料】電話嫌いな人ほど成功するテレアポ・電話営業バイブル

すぐに結果がでる！ 尾島弘一 現代書林発行年月：2009年06月 ページ数：223p サイズ：単行本 ISBN：9784774511900 尾島弘一（オジマヒロカズ）1961年生まれ。埼玉県出身。日本大学経済学部を卒業後、投資マンションを販売する会社の営業部門に就職。30歳のときゴルフ・スポーツ関連で起業するも、わずか2年で失敗。失意のもと就職した先がゴルフ会員券の販売会社。電話嫌いだったが、テレアポ・電話営業で誰でも結果がだせる独自ノウハウを構築する。現在、株式会社笑顔ライフ代表取締役。感情移入・質問力・人間洞察力・社員のレベルアップなどを指導し、テレアポ・電話営業の新規開拓コンサルティング...

【送料無料】ビジネス電話検定実問題集（第11〜15回）

知識B（第11〜15回）／知識A（第11〜15回） 実務技能検定協会 早稲田教育出版発行年月：2011年08月 ページ数：219p サイズ：単行本 ISBN：9784776617525 付属資料：別冊1 問題編（知識B級／知識A級／実践級）／解答・解説編 第11〜15回までの検定過去問題を一挙収録。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理

【送料無料】電話

ビジネスquick　English ジャパンタイムズ ディビッド・セイン ジャパンタイムズ発行年月：2008年10月 ページ数：134p サイズ：単行本 ISBN：9784789013185 付属資料：CD1 セイン，デイヴィッド（Thayne,David）米国出身。社会学修士号取得。日米会話学院、バベル翻訳外語学院などでの豊富な教授経験を活かし、数多くの英語関係書籍を執筆。英語を中心テーマとしてさまざまな企画を実現するエートゥーゼットを主宰。東京都根津でエートゥーゼット英語学校の校長も務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　電話を受ける（挨拶をする／名乗...

【送料無料】電話の受け方・かけ方

こんなときどうする？ 吉川理恵子 日本経済新聞出版社発行年月：2011年03月 ページ数：142p サイズ：単行本 ISBN：9784532316860 吉川理恵子（ヨシカワリエコ）（財）日本電信電話ユーザ協会技能検定部長。毎年全国規模で行われる「電話応対コンクール」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」（愛称、もしもし検定）の運営など、電話応対の教育に約20年携わるベテラン（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　かけ方の基本とマナー（電話をかけて、切るまでの流れ／会社の顔になっていますか　ほか）／第2章　受け方の基本と...